ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

​

на онлайн магазин „Daisy-Creative“, стопанисван от „ТЕДИ ГОУЗ ДИДЖИТАЛ“ ЕООД**

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящата политика е изготвена в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и урежда условията за връщане на стоки и подаване на рекламации при покупки, направени в онлайн магазина Daisy-Creative.

II. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНИ)

Потребителят има право да се откаже от сключения договор за покупко-продажба и да върне закупен продукт в срок до 14 дни от получаването му, само ако продуктът не е персонализиран.

Правото на отказ се упражнява чрез писмено уведомление, изпратено на:
📧 info.daisycreative@gmail.com

III. ПРОДУКТИ, КОИТО НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ

Съгласно чл. 57 от ЗЗП, не могат да бъдат връщани следните категории стоки:

• персонализирани продукти;

• изделия, изработени по индивидуална заявка;

• артикули с гравиране, надпис, снимка, инициали или уникален дизайн;

• продукти с индивидуално изработена визия, която не може да бъде използвана от друг клиент.

IV. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

За да бъде прието връщане, стоката трябва:

• да бъде в оригинален и търговски вид;

• без следи от употреба или увреждане;

• да бъде върната заедно с всички съпътстващи елементи (опаковка, етикети и др.);

• да е придружена от документ за покупка или номер на поръчка.

📌 Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако връщането не е поради фабричен дефект или несъответствие.

V. РЕКЛАМАЦИИ (ДЕФЕКТИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ)

При получаване на продукт с дефект или несъответствие с описанието, потребителят има право да подаде рекламация.

След подаване на рекламация:

• Потребителят поема разходите за връщане, когато няма установен дефект или несъответствие;

• При потвърден дефект Търговецът осигурява:

  • ремонт, или

  • замяна, или

  • възстановяване на платената сума, съгласно ЗЗП;

• Всеки случай се разглежда индивидуално в рамките на законовите срокове.

Рекламации се подават на:
📧 info.daisycreative@gmail.com

VI. ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ

Търговецът има право да откаже връщане или рекламация, ако стоката е:

• повредена вследствие неправилна употреба;

• носи следи от употреба, които я правят негодна за продажба;

• върната извън законовите срокове.